Processos que fidelizam o teu paciente e trazem previsibilidade
01
Uma sessão estratégica de 2 horas para analisar a organização, o atendimento e os processos operacionais da sua clínica. Identifique os principais gargalos que estão a travar o crescimento, a conversão de pacientes e a previsibilidade do negócio. No final, recebe um plano de ação claro com as prioridades a implementar.
• Diagnóstico da operação atual da clínica
• Identificação dos principais gargalos no atendimento e conversão de pacientes
• Análise da jornada do paciente e dos pontos de contacto
• Recomendações estratégicas para melhorar organização e processos
• Plano de ação prioritário para os próximos 30–90 dias
• Gravação da sessão para consulta futura
02
Assistência Virtual Especializada
Um serviço de apoio operacional e estratégico para profissionais de saúde integrativa que desejam ter a sua clínica organizada, com pacientes bem acompanhados e processos claros no dia a dia. A assistência virtual assegura o funcionamento consistente da operação, aplicando os princípios do Método ELOS no atendimento, na gestão da agenda e na relação com os pacientes.
• Gestão estratégica da agenda e marcação de consultas
• Atendimento ao paciente via WhatsApp e e-mail com abordagem empática e profissional
• Qualificação de leads e condução do paciente no processo de agendamento
• Acompanhamento estratégico de pacientes em potencial
• Confirmação de consultas e gestão de reagendamentos
• Controle de pagamentos para validação das marcações
• Organização e atualização do CRM
• Registro e acompanhamento de análises operacionais essenciais
• Reunião mensal de alinhamento estratégico
• Formação Mensal para Sócios e Equipa
03
Uma formação prática para assistentes e rececionistas de clínicas de saúde integrativa que desejam transformar o atendimento ao paciente num processo mais humano, organizado e estratégico. O objetivo é capacitar a equipa para conduzir o paciente ao longo de toda a jornada com empatia, clareza e competência comercial, contribuindo para uma clínica mais eficiente e sustentável.
• Princípios do Método ELOS aplicados ao atendimento em saúde
• Consciência da jornada completa do paciente e dos pontos de contacto
• Atendimento empático e comunicação profissional com pacientes
• Organização do atendimento via WhatsApp e canais de contacto
• Qualificação de leads e condução estratégica para agendamento
• Fundamentos de venda consultiva aplicados ao contexto clínico
• Gestão de objeções de forma natural e ética
• Criação e execução de fluxos de follow-up a potenciais pacientes
• Rotinas operacionais para organização da agenda e pagamentos
• Introdução à monitorização de métricas importantes da clínica
• Boas práticas de experiência do paciente e fidelização
• Postura profissional e presença no atendimento ao público
processo de contratação
Uma conversa breve de 30 minutos, para conhecer melhor a tua clínica, compreender os desafios atuais e perceber se o Método ELOS pode ser útil para a fase em que o teu negócio se encontra. Caso haja esse alinhamento, avançamos para a definição da melhor solução a implementar.
Com base na sessão de descoberta, é definida a abordagem mais adequada para a realidade da clínica. Dependendo da estrutura e necessidades do negócio, a solução pode passar pela Consulta de Diagnóstico, Assistência virtual especializada para apoiar o operacional ou Formação da equipa de receção e atendimento
Após o alinhamento da estratégia, iniciamos a implementação das melhorias definidas. O objetivo é garantir que os processos são aplicados de forma clara, organizada e consistente para que a clínica funcione com mais previsibilidade e os pacientes tenham uma experiência de cuidado diferenciada.
"A Andreia é uma excelente profissional, responsável e muito proativa. Mulher de carácter íntegro. A melhor contratação que podia ter feito para o meu negócio"
Sim. O Método Elos não substitui pessoas — organiza processos.
Mesmo com equipa interna, a ausência de estrutura estratégica compromete conversão, acompanhamento e retenção. O foco é criar sistema, não apenas executar tarefas.
Não. A implementação é estruturada para minimizar a sua sobrecarga.
O seu papel é estratégico, não operacional. O objetivo é precisamente reduzir dependência e libertar tempo, não aumentá-la.
Os resultados não dependem de motivação, mas de processos mensuráveis.
Trabalhamos com indicadores claros — conversão, confirmação, retenção — e acompanhamos a evolução com base em dados reais.
O método é indicado para clínicas que já validaram o mercado e pretendem crescer com estrutura.
Se ainda está numa fase inicial e sem volume consistente de pacientes, talvez não seja o momento ideal para este tipo de implementação estratégica.
